Remedium Datenschutz

Datenschutzerklärung für das Online-Tool Remedium

 

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne des anwendbaren Datenschutzrechts ist: 

Mixtura Naturheilkunde Drogerie

Gerhardstrasse 1

8003 Zürich

E-Mail: drogerie@mixtura.ch

(im Folgenden “wir”, “uns” oder “Mixtura”).

 

2. Geltungsbereich und Zweck

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung des Online-Tools Remedium unter https://remedium.mixtura.ch/.

Das Tool ermöglicht Therapeutinnen und Therapeuten, Empfehlungen und Rezepturen für Patientinnen und Patienten an uns zu übermitteln, damit wir darauf basierend individuelle Zubereitungen aus pharmazeutischen Ausgangsstoffen oder Medizinprodukten herstellen und zur Verfügung stellen können.

 

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Entgegennahme, Prüfung und Umsetzung von Empfehlungen oder Rezepturen durch Therapeutinnen und Therapeuten
• Zur Erbringung der gewünschten Dienstleistungen (z. B. Produktbestellung, Heilmittelabholung)
• Herstellung, Verpackung und Abrechnung der bestellten Mischungen
• Kommunikation mit Therapeutinnen, Therapeuten und Patientinnen/Patienten (z. B. Rückfragen, Lieferstatus, Sicherheitsinformationen)
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Produkthaftung, Buchhaltung, Rückverfolgbarkeit, Heilmittel- oder Handelsvorschriften)
• Gewährleistung der IT-Sicherheit und Missbrauchsprävention
• Verbesserung und Wartung des Tools (Fehleranalyse, Qualitätssicherung)
• Nur mit ausdrücklicher Einwilligung: Marketinginformationen und Produktbenachrichtigungen

 

3. Kategorien verarbeiteter Daten

Wir verarbeiten, soweit erforderlich, folgende Datenkategorien:

• Identifikationsdaten: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse von Therapeutinnen, Therapeuten und (sofern erforderlich) Patientinnen und Patienten
• Kontaktdaten: Korrespondenz, Bestell- und Lieferinformationen
• Abrechnungsdaten: Rechnungsadresse, Zahlungsinformationen (z. B. Daten von Zahlungsdienstleistern; Kreditkartendaten werden nur über zertifizierte Anbieter verarbeitet)
• Gesundheitsdaten: Angaben zur Indikation, Symptomen, Medikationen, Allergien, Verträglichkeiten und andere therapeutische Empfehlungen
• Nutzungsdaten: Logfiles, IP-Adresse, technische Daten zu Endgerät und Browser, Cookies (sofern aktiviert)
• Sonstige Daten: Einwilligungsprotokolle, Opt-in-/Opt-out-Informationen

 

 

 

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

 

Die Verarbeitung von Gesundheitsdaten erfolgt ausschliesslich auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung der betroffenen Person (Patientin oder Patient) oder einer durch die Therapeutin bzw. den Therapeuten dokumentierten Einwilligung.

 

In Einzelfällen kann die Verarbeitung auch auf einem berechtigten Interesse von Mixtura beruhen, etwa zur Gewährleistung der Datensicherheit oder zur Durchsetzung rechtlicher Ansprüche.

 

Für Personen aus der EU gilt ergänzend die EU-DSGVO. In diesen Fällen stehen den Betroffenen die entsprechenden Rechte nach der DSGVO zu.

 

5. Pflichten der Therapeutinnen und Therapeuten

Therapeutinnen und Therapeuten, die über das Tool Remedium personenbezogene Daten von Patientinnen oder Patienten an uns übermitteln, sind verpflichtet sicherzustellen, dass die betroffenen Personen über die Datenübermittlung informiert wurden und ihre Einwilligung dazu erteilt haben.

 

Mit der Nutzung des Tools bestätigen Therapeutinnen und Therapeuten ausdrücklich:

 

„Ich bestätige, dass ich für alle übermittelten Patientendaten eine gültige, dokumentierte Einwilligung der betroffenen Person eingeholt habe.“

 

Die Mixtura GmbH darf sich auf diese Bestätigung verlassen und ist nicht verpflichtet, die Einwilligungen der Patientinnen oder Patienten einzeln zu prüfen. Eine Übermittlung ohne gültige Einwilligung ist unzulässig und liegt in der alleinigen Verantwortung der jeweiligen Therapeutin oder des jeweiligen Therapeuten.

 

6. Empfänger und Weitergabe an Dritte

Personenbezogene Daten können, soweit erforderlich, an folgende Empfänger weitergegeben werden:

• Um die gewünschten Dienste (zB. Bestellung von Produkten, Abholung von Heilmittel) zu erbringen
• Zahlungsdienstleister und Buchhaltungsbüros
• IT- und Cloud-Dienstleister mit Auftragsverarbeitungsvertrag
• Behörden, Gerichte oder Versicherungen, sofern eine rechtliche Verpflichtung besteht

 

Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte erfolgt nicht ohne ausdrückliche Einwilligung.

 

7. Internationale Datenübermittlung

Sofern Daten ausserhalb der Schweiz oder der EU verarbeitet werden, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (z. B. Standardvertragsklauseln, geeignete Garantien) oder eine gesetzliche Grundlage bzw. Einwilligung vorliegt.

 

 

 

 

 

 

 

8. Speicherdauer und Löschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:

• Auftrags- und Kommunikationsdaten: bis zum Abschluss der Bestellung plus 2 Jahre
• Buchhaltungs- und Abrechnungsdaten: mindestens 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• Gesundheitsdaten: maximal 5 Jahre nach der letzten aktiven Behandlung oder Lieferung, sofern keine gesetzliche Pflicht zur längeren Aufbewahrung besteht
• Logdaten: in der Regel 6 bis 24 Monate, danach anonymisiert oder gelöscht

 

Im Falle eines Widerrufs werden Gesundheitsdaten gelöscht, sofern keine gesetzliche Pflicht oder ein berechtigtes Interesse besteht.

 

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen, darunter:

• Verschlüsselte Übertragung (TLS/HTTPS)
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten
• Zugriffsbeschränkungen und Rollenberechtigungen
• Protokollierung von Zugriffen
• Verträge zur Auftragsverarbeitung mit allen relevanten Dienstleistern
• Regelmässige Sicherheitsüberprüfungen

 

10. Cookies und ähnliche Technologien 

Remedium verwendet Cookies und ähnliche Technologien zur Sitzungssteuerung, Funktionssicherung und optional zur anonymisierten Nutzungsanalyse.

Beim ersten Aufruf wird ein Cookie-Banner angezeigt. Sie können frei entscheiden, ob Sie optionale Cookies zulassen oder ablehnen. Technisch notwendige Cookies werden stets gesetzt, da sie für die Funktion des Tools erforderlich sind.

 

11. Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen haben folgende Rechte:

• Auskunft über die gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Angaben
• Löschung der Daten, sofern keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Datenübertragbarkeit (bei automatisierter Verarbeitung und Einwilligung oder Vertrag)
• Widerruf einer Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen

 

Anträge können schriftlich oder per E-Mail an drogerie@mixtura.ch gesendet werden.

 

12. Datenschutzverletzungen

Im Falle einer Datenschutzverletzung, die ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen mit sich bringt, informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde und gegebenenfalls die betroffenen Personen gemäss den gesetzlichen Vorgaben.

 

 

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung 

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Die aktuelle Version ist stets unter https://mixtura.ch/pages/remedium-datenschutz abrufbar. Massgebend ist die jeweils veröffentlichte Fassung mit Datum.

 

Stand: Oktober 2025